¿Qué es Novesu?
Novesu es un servicio de conectividad segura a internet por suscripción para conexiones protegidas de uso diario.
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FAQ
Respuestas concisas para usuarios, bancos y proveedores de pagos.
¿Para quién es Novesu?
Novesu está destinado a particulares, familias y equipos pequeños que necesitan conectividad segura vinculada a una cuenta y ayuda con la configuración.
¿Qué recibo después de comprar?
Tras la confirmación del pago o la aprobación manual, recibirás los datos de acceso de la suscripción y las instrucciones de configuración para las aplicaciones cliente compatibles.
¿Qué dispositivos son compatibles?
Las aplicaciones cliente compatibles se indican en la página de descargas. La compatibilidad puede variar según el dispositivo, el sistema operativo, la versión de la aplicación y la red.
¿Cuántos dispositivos puedo usar?
Personal está pensado para un dispositivo principal. Family cubre el uso familiar con datos de acceso separados para cada dispositivo. Plus admite necesidades ampliadas personales, familiares o de equipos pequeños; los límites exactos se confirman antes de la activación.
¿El pago ya está activo?
Los métodos de pago se están habilitando. Para comprar acceso, enviar una solicitud o unirte a la lista de espera, escribe a support@novesu.com.
¿En qué moneda se muestran los precios?
Los precios se muestran en USD. Pueden aplicarse impuestos locales, VAT, comisiones de conversión o comisiones del proveedor de pago según tu país y método de pago.
¿Puede variar la disponibilidad?
Sí. La disponibilidad puede variar según la red, la ubicación, el proveedor, el dispositivo, la aplicación, el mantenimiento y las condiciones de la infraestructura de terceros.
¿Guardan el historial de navegación?
El historial de navegación, el contenido del tráfico, el historial de consultas DNS y los mensajes transmitidos mediante las aplicaciones del usuario no se recopilan intencionadamente durante el funcionamiento habitual del servicio.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Las solicitudes de reembolso de la compra inicial pueden presentarse en un plazo de 7 días conforme a las condiciones descritas en la Política de reembolsos.
¿Cómo contacto con soporte?
Escribe a support@novesu.com por preguntas de configuración, cuenta, acceso, pago o reembolso.