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FAQ

面向用户、银行和付款服务商的简明答复。

Novesu 是什么?

Novesu 是按订阅提供的安全互联网连接服务,用于日常受保护连接。

Novesu 适合谁?

Novesu 适合需要订阅式访问、安全连接和设置协助的个人、家庭和小团队。

购买后会收到什么?

付款确认或人工批准后,您会收到订阅访问资料以及受支持客户端应用的设置说明。

支持哪些设备?

受支持的应用列在下载页面。兼容性取决于设备、操作系统、应用版本和网络。

可以使用多少台设备?

Personal 适用于一台主要设备。Family 适用于家庭使用,并提供独立设备访问资料。Plus 适用于扩展的个人、家庭或小团队需求;具体限制会在激活前确认。

付款现在可用吗?

支付方式正在启用中。如需购买访问权限、提交申请或加入候补名单,请发送邮件至 support@novesu.com。

价格使用什么货币?

价格以 USD 显示。根据您的国家和所选付款方式,可能适用当地税费、VAT、货币兑换费或付款服务商费用。

可用性会变化吗?

会。可用性可能取决于网络、位置、服务商、设备、应用、维护和第三方基础设施条件。

你们保存浏览历史吗?

在普通服务运行中,我们不会有意收集浏览历史、流量内容、DNS 查询历史或通过用户应用传输的消息。

退款如何处理?

首次购买的退款请求可在 7 天内按退款政策中的条件提交。

如何联系支持?

如有设置、账户、访问权限、付款或退款问题,请发送邮件至 support@novesu.com。