Novesu là gì?
Novesu là dịch vụ kết nối internet an toàn theo hình thức đăng ký, dành cho các kết nối được bảo vệ hàng ngày.
Trang chủ / FAQ
FAQ
Các câu trả lời ngắn gọn dành cho người dùng, ngân hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Novesu dành cho ai?
Novesu Dịch vụ này dành cho cá nhân, gia đình và các nhóm nhỏ có nhu cầu kết nối an toàn dựa trên tài khoản và hỗ trợ cài đặt.
Sau khi mua, tôi sẽ nhận được những gì?
Sau khi thanh toán được xác nhận hoặc được phê duyệt thủ công, bạn sẽ nhận được thông tin truy cập đăng ký và hướng dẫn cài đặt cho các ứng dụng khách được hỗ trợ.
Những thiết bị nào được hỗ trợ?
Các ứng dụng khách được hỗ trợ được liệt kê trên trang Tải xuống. Khả năng tương thích có thể khác nhau tùy theo thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng và mạng.
Tôi có thể sử dụng bao nhiêu thiết bị?
Personal Dịch vụ này dành cho một thiết bị chính. Family áp dụng cho family với thông tin truy cập riêng cho từng thiết bị. Plus hỗ trợ các nhu cầu mở rộng như personal, family hoặc cho nhóm nhỏ; các giới hạn cụ thể sẽ được xác nhận trước khi kích hoạt.
Hiện tại, thanh toán đã được kích hoạt chưa?
Các phương thức thanh toán đang được kích hoạt. Để mua quyền truy cập hoặc gửi yêu cầu, vui lòng gửi email đến support@novesu.com hoặc đăng ký vào danh sách chờ.
Giá được tính bằng loại tiền tệ nào?
Giá được hiển thị bằng USD. Tùy thuộc vào quốc gia và phương thức thanh toán bạn chọn, có thể áp dụng các khoản thuế địa phương, thuế GTGT, phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
Tình trạng sẵn có có thể thay đổi không?
Có. Tính khả dụng có thể thay đổi tùy thuộc vào mạng, vị trí, nhà cung cấp, thiết bị, ứng dụng, công tác bảo trì và điều kiện cơ sở hạ tầng của bên thứ ba.
Bạn có lưu lại lịch sử duyệt web không?
Lịch sử duyệt web, nội dung lưu lượng truy cập, lịch sử truy vấn DNS và các tin nhắn được truyền qua các ứng dụng của người dùng không được thu thập một cách có chủ đích trong quá trình vận hành thông thường của dịch vụ.
Quy trình hoàn tiền diễn ra như thế nào?
Yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua ban đầu có thể được gửi tại 7 days theo các điều kiện được mô tả trong Chính sách Hoàn tiền.
Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ?
Vui lòng gửi email đến support@novesu.com để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến cài đặt, tài khoản, truy cập, thanh toán hoặc hoàn tiền.