Qu’est-ce que Novesu ?
Novesu est un service sur abonnement de connectivité internet sécurisée destiné aux connexions quotidiennes protégées.
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FAQ
Réponses synthétiques pour les utilisateurs, les banques et les prestataires de paiement.
À qui s’adresse Novesu ?
Novesu s’adresse aux particuliers, aux familles et aux petites équipes qui ont besoin d’une connectivité sécurisée liée à un compte et d’une assistance à la configuration.
Que vais-je recevoir après l’achat ?
Après confirmation du paiement ou approbation manuelle, vous recevez les informations d’accès à l’abonnement et les instructions de configuration pour les applications clientes compatibles.
Quels appareils sont pris en charge ?
Les applications clientes compatibles sont indiquées sur la page de téléchargement. La compatibilité peut varier selon l’appareil, le système d’exploitation, la version de l’application et le réseau.
Combien d’appareils puis-je utiliser ?
Personal est destiné à un appareil principal. Family couvre l’usage familial avec des informations d’accès distinctes pour chaque appareil. Plus répond à des besoins personnels, familiaux ou de petites équipes plus étendus ; les limites exactes sont confirmées avant l’activation.
Le paiement est-il déjà actif ?
Les moyens de paiement sont en cours d’activation. Pour acheter un accès, envoyer une demande ou rejoindre la liste d’attente, écrivez à support@novesu.com.
Dans quelle devise les prix sont-ils indiqués ?
Les prix sont indiqués en USD. Des taxes locales, la TVA, des frais de conversion ou des frais du prestataire de paiement peuvent s’appliquer selon votre pays et le moyen de paiement choisi.
La disponibilité peut-elle varier ?
Oui. La disponibilité peut varier selon le réseau, la localisation, le prestataire, l’appareil, l’application, la maintenance et les conditions de l’infrastructure de tiers.
Conservez-vous l’historique de navigation ?
L’historique de navigation, le contenu du trafic, l’historique des requêtes DNS et les messages transmis par les applications de l’utilisateur ne sont pas collectés intentionnellement dans le cadre du fonctionnement normal du service.
Comment fonctionnent les remboursements ?
Les demandes de remboursement du premier achat peuvent être soumises dans un délai de 7 jours, selon les conditions décrites dans la Politique de remboursement.
Comment contacter l’assistance ?
Écrivez à support@novesu.com pour les questions de configuration, de compte, d’accès, de paiement ou de remboursement.