ما هي Novesu؟
Novesu خدمة اتصال آمن بالإنترنت قائمة على الاشتراك للاتصالات اليومية المحمية.
الرئيسية / FAQ
FAQ
إجابات موجزة للمستخدمين والبنوك ومقدمي خدمات الدفع.
لمن Novesu؟
Novesu مخصصة للأفراد والعائلات والفرق الصغيرة التي تحتاج إلى اتصال آمن مرتبط بالحساب ومساعدة في الإعداد.
ماذا أحصل بعد الشراء؟
بعد تأكيد الدفع أو الموافقة اليدوية، تتلقى بيانات الوصول إلى الاشتراك وتعليمات الإعداد لتطبيقات العميل المدعومة.
ما الأجهزة المدعومة؟
ترد تطبيقات العميل المدعومة في صفحة التنزيل. وقد يختلف التوافق حسب الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق والشبكة.
كم جهازًا يمكنني استخدامه؟
خطة Personal مخصصة لجهاز أساسي واحد. وتغطي Family الاستخدام العائلي مع بيانات وصول منفصلة للأجهزة. أما Plus فتدعم الاحتياجات الشخصية أو العائلية الموسعة أو احتياجات الفرق الصغيرة؛ وتُؤكَّد الحدود الدقيقة قبل التفعيل.
هل الدفع متاح الآن؟
يجري تفعيل طرق الدفع. لشراء الوصول أو إرسال طلب أو الانضمام إلى قائمة الانتظار، راسل support@novesu.com.
بأي عملة تُعرض الأسعار؟
تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي. قد تُطبّق ضرائب محلية أو VAT أو رسوم تحويل عملة أو رسوم مزوّد الدفع حسب بلدك وطريقة الدفع المختارة.
هل يمكن أن يختلف التوفر؟
نعم. قد يختلف التوفر حسب الشبكة والموقع والمزود والجهاز والتطبيق والصيانة وظروف البنية التحتية التابعة لجهات خارجية.
هل تحتفظون بسجل التصفح؟
لا يتم جمع سجل التصفح أو محتوى حركة البيانات أو سجل استعلامات DNS أو الرسائل المنقولة عبر تطبيقات المستخدم عمدًا أثناء التشغيل العادي للخدمة.
كيف تتم عمليات الاسترداد؟
يمكن تقديم طلبات استرداد قيمة الشراء الأول خلال 7 أيام وفقًا للشروط الموضحة في سياسة الاسترداد.
كيف أتواصل مع الدعم؟
راسل support@novesu.com بخصوص الإعداد أو الحساب أو الوصول أو الدفع أو الاسترداد.